一、课程定位与考试目标

课程性质：理论+实践结合，重点考察对公关原理的理解和实际应用能力。

考试形式：通常为闭卷笔试（含选择题、简答题、案例分析题等）。

助学优势：助学自考可能包含平时成绩（如作业、课堂表现），可降低统考压力。

二、核心学习内容

1. 公共关系基础理论

公关定义与功能：形象管理、传播沟通、危机预警、决策咨询等。

公关发展史：艾维·李（现代公关之父）、伯内斯（公关学理论奠基人）的贡献。

公关三要素：组织、公众、传播。

经典理论模型：

4P模型（Product, Price, Place, Promotion）的公关应用。

RACE模型（Research, Action, Communication, Evaluation）。

双向对称模型（格鲁尼格提出，强调组织与公众平等对话）。

2. 公关实务技能

媒体关系：新闻稿撰写、新闻发布会组织、记者采访应对。

危机公关：

危机类型（如产品质量、舆论危机、高管丑闻）。

处理原则（5S原则：承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实）。

公关活动策划：

流程（调研→策划→执行→评估）。

常见活动类型（品牌发布会、公益营销、周年庆典）。

数字公关：

社交媒体运营（微博、微信、抖音的传播策略）。

舆情监测（工具如清博大数据、鹰眼速读网）。

3. 公关伦理与法律

职业道德：真实性、透明度、公众利益优先。

相关法规：《广告法》《网络安全法》中对公关传播的约束。

4. 经典案例分析

成功案例：如“海尔微博公关”“故宫文创品牌塑造”。

失败案例：如“特斯拉舆论危机”“滴滴安全事件应对”。

三、备考策略

1. 教材与资料

主教材：中国传媒大学指定教材（如《公共关系学》郭惠民/居延安著）。

辅助资料：

《公共关系案例库》（分析实战场景）。

自考通、一考通等辅导书的模拟题。

2. 重点章节

高频考点：

公关三要素、RACE模型、危机公关5S原则。

新闻稿格式（标题+导语+正文+结尾）、活动策划书框架。

3. 答题技巧

选择题：熟记基础概念（如“把关人理论”“沉默的螺旋”）。

简答题：分点作答，结合案例（如“简述危机公关的处理步骤”）。

案例分析题：

步骤1：明确问题（如舆情危机、品牌形象受损）。

步骤2：套用理论（如5S原则、SWOT分析）。

步骤3：提出解决方案（如公开道歉、第三方背书）。

4. 实践应用

关注热点事件（如企业公关声明），尝试用理论分析。

模拟撰写新闻稿或危机回应文案。

四、学习资源推荐

在线课程：

中国大学MOOC《公共关系学》（复旦大学/中山大学）。

B站“公关案例解析”专题（搜索“危机公关”）。

行业报告：

艾瑞咨询《中国公共关系行业发展报告》。

新榜/清博的社交媒体传播力分析。

工具推荐：

设计工具：Canva（制作宣传海报）。

舆情工具：百度指数、微博热搜榜。